Fünf Schutzfunktionen im Konto

Dein Spiel bleibt bei Goldenplay Casino ein Zeitvertreib

Spielen ist erst ab 18+ erlaubt, und in jedem Konto von Goldenplay Casino findest du Einzahlungslimits, Verlustlimits, Sitzungslimits, Selbstsperre und Auszeit.

Limit jetzt festlegen

Deutsche LizenzGGL/7873/2012 – Gemeinsame Glücksspielbehörde der Länder

Du willst die Eckdaten sehen

Was für dein Konto in Deutschland gilt

Nach dieser Tabelle weißt du, wer die Lizenz vergibt, wo die Spielersperre läuft und wen du anrufen kannst.

Mindestalter

18+

Regulierer

Gemeinsame Glücksspielbehörde der Länder (GGL), GGL/7873/2012

Spielersperrsystem

OASIS-Spielersperrsystem

BIÖG-Telefonberatung

0800 1 37 27 00

Fragen an den Support

[email protected]

Stell deine Grenzen vor dem ersten Einsatz ein

Grenze für Einzahlungen. Einzahlungslimits deckeln, wie viel Geld du aufs Spielerkonto bringst. Schalte sie ein, bevor du deine erste Einzahlung machst, statt nach einem Verlust zu reagieren.

Gewinn und Verlust im Blick. Verlustlimits begrenzen den Nettoverlust, den du hinnehmen willst. Richte sie ein, wenn du merkst, dass du mit Verlusten weiterspielst, um sie zurückzuholen.

Wie lange willst du spielen? Sitzungslimits beenden die Spielzeit nach der von dir gewählten Dauer. Setze sie, wenn du abends leicht die Zeit aus den Augen verlierst.

Schlussstrich statt Pause. Mit der Selbstsperre schließt du dein Konto vollständig für das Spiel. Wähle sie, wenn du einen klaren Schlussstrich brauchst und nicht nur eine Pause.

Unterbrechung auf Zeit. Die Auszeit unterbricht dein Spiel für einen festen Zeitraum, ohne dass du dein Konto verlierst. Nimm sie, wenn du Abstand gewinnen und später neu entscheiden willst.

Vier Schritte bis zum Limit

Lege dein Limit im Konto an

Diese Schritte helfen dir, wenn du dein Spiel zum ersten Mal begrenzen oder ein bestehendes Limit anpassen willst.

Vom Menü zum Limit

Öffne das Profilmenü in deinem eingeloggten Konto. Prüfe vorher, ob dort bereits ein Einzahlungslimit hinterlegt ist, das du ändern willst.

Geld oder Zeit zuerst

Wähle, ob du Einzahlungen, Verluste oder die Sitzungszeit begrenzen willst. Du kannst mehrere Arten nebeneinander setzen, wenn du Geld und Zeit zugleich im Blick behalten möchtest.

Setz den Zeitraum passend

Trage den Zeitraum ein, für den die Grenze gelten soll. Prüfe dabei, ob du ein Tages- oder ein Monatslimit meinst, damit es zu deinem Alltag passt.

Steht es richtig im Konto?

Bestätige die Eingabe und sieh im Konto nach, ob das Limit so angezeigt wird, wie du es wolltest. Findest du es nicht wieder, frag den Support rund um die Uhr per Chat, E-Mail oder Telefon.

Wie lange willst du wegbleiben?

Setz deinem Konto eine kurze Pause. Legst du eine Auszeit fest, ist dein Zugang für Stunden oder Tage gesperrt. Starten lässt sie sich direkt in deinen Kontoeinstellungen, und in dieser Zeit bleibt das Spielen ohne Ausnahme zu.

Was passiert bei der Selbstsperre? Die Selbstsperre verschließt dein Konto für einen längeren Zeitraum. Sie wird im Konto ausgelöst und bleibt bis zum Ende der Frist bestehen – vorzeitig aufheben lässt sie sich nicht.

Vor der Sperre, nach der Sperre. In Deutschland führt das Regierungspräsidium Darmstadt das OASIS-Spielersperrsystem. Beantragen kannst du deine Sperre online oder bei einem lizenzierten Anbieter, sie gilt zunächst mindestens ein Jahr; aufheben lässt sie sich nur schriftlich nach Ablauf. rp-darmstadt.hessen.de

Beratung ohne Kosten

Wo du jetzt anrufen kannst

Hilft in dem Moment, in dem du mit jemandem über dein Spielen sprechen willst.

BIÖG-Telefonberatung zur Glücksspielsucht

Die Telefonberatung hilft Spielenden und Angehörigen mit einem kostenlosen, anonymen Gespräch, dazu gibt es einen Selbsttest und ein Online-Programm. Erreichbar ist sie montags bis donnerstags und am Wochenende. 0800 1 37 27 00 check-dein-spiel.de

Fachverband Glücksspielsucht e. V.

Der Fachverband nennt Adressen von Beratungsstellen, Selbsthilfegruppen und Kliniken und betreibt ein Portal für gemeldete Verstöße gegen den Spielerschutz. Angehörige finden dort ebenfalls erste Anlaufstellen. gluecksspielsucht.de

Woran du merkst, dass es zu viel ist

Je früher du solche Zeichen bei dir erkennst, desto leichter fällt der nächste Schritt. Ein Limit oder eine Pause im Konto ist kein Urteil über dich, sondern der erste Hebel, den du selbst in der Hand hast.

Prüf ehrlich, welche dieser Punkte dir bekannt vorkommen:

Du spielst länger als geplant
Einsätze werden immer höher
Du spielst, um Verluste zu holen
Geld für Alltägliches geht ins Spiel
Du sprichst mit niemandem darüber
Pausen mitten in der Nacht
Angefangene Aufgaben bleiben liegen

Erst gemeinsam hinschauen, dann handeln

Dein Kind fragt nach dem Konto. Prüfe den Ausweis, bevor gespielt wird: Bei Goldenplay Casino ist der Zugang erst ab 18 Jahren möglich. Vor der ersten Auszahlung gelten Personalausweis, Reisepass und ein Nachweis der Adresse als Pflicht.

Ein Gerät, ein klarer Rahmen. Richte auf Familienrechner und Handy eine Sperrsoftware für Glücksspielseiten ein. So bleibt der Zugang zu einem Gerät ohne ständiges Kontrollieren verschlossen, und Regeln gelten für alle im Haushalt gleich.

Gespräch ohne Schuldzuweisung. Sprich ruhig und ohne Vorwurf über das, was du beobachtest. Die BIÖG-Telefonberatung unter 0800 1 37 27 00 berät auch Angehörige, kostenlos und anonym.

Fünf Fragen, fünf Antworten

Was gilt, wenn ich pausiere?

Klärt die fünf häufigsten Unklarheiten zu Limits, Kontoende und Angehörigen in Deutschland.

Sperrt meine Selbstsperre bei Goldenplay auch andere Anbieter?+

Nein, die Selbstsperre in deinem Konto gilt zuerst nur für Goldenplay Casino. Wer bei mehreren Anbietern nicht mehr spielen soll, beantragt zusätzlich die Aufnahme in das OASIS-Spielersperrsystem beim Regierungspräsidium Darmstadt. Dieses System wirkt dann anbieterübergreifend in ganz Deutschland.

Wie beende ich mein Konto bei Goldenplay Casino dauerhaft?+

Schreib eine kurze Nachricht an [email protected] und bitte um die endgültige Schließung deines Kontos. Der Support bestätigt dir den Vorgang; offene Guthaben werden vorher geklärt. Ein geschlossenes Konto lässt sich nicht wieder öffnen.

Wo finde ich Beratung für einen Angehörigen, der zu viel spielt?+

Die BIÖG-Telefonberatung unter 0800 1 37 27 00 ist kostenlos und anonym und berät ausdrücklich auch Angehörige. Dort bekommst du Hilfe beim Gespräch und Hinweise auf Beratungsstellen in deiner Nähe. Ergänzend nennt der Fachverband Glücksspielsucht e. V. Adressen von Beratungsstellen und Selbsthilfegruppen.

Kann ich mein Einzahlungslimit später noch anpassen?+

Ja, im selben Bereich deines Kontos, in dem du das Limit gesetzt hast. Eine Senkung wirkt sofort zu deinem Schutz, eine Erhöhung erst nach Ablauf des gewählten Zeitraums. Setz das Limit deshalb vor dem Spiel und nicht nach einem Verlust.

Lässt sich eine Selbstsperre vorzeitig aufheben?+

Nein, die Sperre läuft über den gesamten Zeitraum, den du gewählt hast, und endet nicht vorzeitig. Das ist gewollt: In einem schwachen Moment soll niemand die Sperre selbst wieder öffnen können. Ist zusätzlich OASIS eingetragen, hebst du sie nur schriftlich beim Regierungspräsidium Darmstadt auf.